Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si solicita y utiliza nuestra etiqueta de envío de devolución, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones originales en las que lo recibió dentro del plazo de devolución de 30 días. Se requiere comprobante de compra en todos los casos. También debe estar en el embalaje original, sin usar, sin daños y en condiciones de venta como nuevo. de lo contrario, se deducirá de su reembolso la tarifa de reposición del 20 %.
Se otorga un reembolso completo y, por lo general, no se aplica la tarifa de reabastecimiento si la mercancía devuelta cumple con cualquiera de las siguientes condiciones:
- El cliente cambia de opinión sobre una compra y devuelve la mercancía sin usar y en las mismas condiciones originales dentro del plazo de devolución de 30 días.
- La mercancía se recibe dañada o defectuosa y se devuelve la mercancía sin usar y en las mismas condiciones originales dentro del plazo de devolución de 30 días.
- Entregamos la mercancía equivocada y la devolvimos sin usar y en las mismas condiciones originales dentro del plazo de devolución de 30 días.
- No pudimos entregar la mercancía dentro del período de tiempo prometido y devolvimos la mercancía sin usar y en las mismas condiciones originales dentro del plazo de devolución de 30 días.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Debido a los procesos personalizados y hechos a pedido involucrados, los pedidos personalizados NO PUEDEN CANCELARSE Y NO DEVOLVERSE una vez realizados. Manteles de altar, candelabros, tabernáculos, custodias, estatuas, telas, velas de tamaño personalizado, cualquier ajuste a una camisa, casulla u otra prenda de tamaño original, etc., son ejemplos de artículos personalizados/hechos a pedido.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customerservice@agapaostore.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a customerservice@agapaostore.com y envía tu artículo a: Agapao B&S, LLC, 1385 Fordham Dr. #105-172, Virginia Beach VA 23464, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a customercare@agapaostore.com para solicitar una devolución con su número de pedido y envíe por correo el producto que está devolviendo a: Agapao Store, 1385 Fordham Dr. #105-172, Virginia Beach VA 23464, Estados Unidos
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Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
