Estamos cerrados los fines de semana; Los sábados, domingos y feriados en consecuencia, enviamos pedidos únicamente en días hábiles; De lunes a viernes, de 9 a. m. a 1 p. m. EST, excepto fines de semana y feriados.
Los pedidos que estén disponibles en stock se procesarán y enviarán en un plazo de 24 a 48 horas. Los pedidos realizados a través de correo prioritario de USPS o entrega aérea de 2 días de UPS deben recibirse antes de las 12:00 p. m. EST durante los días hábiles, para que el procesamiento comience el mismo día. De lo contrario, el procesamiento y envío del pedido comenzarán el siguiente día hábil.
Método de envío disponible
- Paquete de Primera Clase: 2-5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- Correo multimedia: de 3 a 8 días hábiles a partir de la fecha de envío (limitado únicamente a libros, cintas de video, DVD, CD y música impresa).
- Parcel Select Ground: 3-8 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- Correo prioritario: 2-4 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- UPS 2nd Day Air: 2 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- UPS 3 Day Select: 3 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- UPS Ground: 3-8 días hábiles a partir de la fecha de envío
Apartados de correos: tenga en cuenta que solo podemos realizar envíos a apartados de correos a través de USPS y no podemos enviar cajas grandes a apartados de correos.
***Si el peso de su pedido excede el límite, el Defensor de Atención al Cliente puede comunicarse con usted para informarle un cargo de envío actualizado.***
CÓMO CALCULAR LAS TARIFAS DE ENVÍO
Utilizamos un algoritmo para calcular las tarifas de envío según el origen del envío, el destino del envío y el peso del paquete. Si cree que un cargo de envío es excesivo para la distancia o el producto enviado, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido y podremos investigar la causa del cargo de envío excesivo.
Política de pedidos pendientes
Si su pedido no puede enviarse debido a artículos pendientes, generalmente enviamos lo que está disponible y los artículos pendientes se enviarán según disponibilidad. El defensor de servicio al cliente de Agapao se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono dentro de las 24 horas con respecto a sus artículos pendientes. Si desea cancelar los artículos pendientes, contáctenos en customercare@agapaostore.com o al 1-888-496-6913.
Envíos Internacionales
En este momento, no enviamos pedidos a nivel internacional. Para más consultas, contáctenos en customercare@agapaostore.com o al 1-888-496-6913.
Tiempo de manipulación
Los pedidos que estén disponibles en stock se procesarán y enviarán dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su recepción. Los pedidos realizados a través de USPS Priority Mail o UPS 2nd Day Air deben recibirse antes de las 12:00 p. m. EST para que el procesamiento comience el mismo día. En caso contrario, la tramitación de los pedidos comenzará al día siguiente.
Información de seguimiento
Una vez que la información de seguimiento esté disponible, el cliente recibirá una referencia de seguimiento del envío para controlar el estado del envío. Pero si por alguna razón falta su pedido o la información de seguimiento es incorrecta, contáctenos en customercare@agapaostore.com.
